FAQ

¿Cuál es la diferencia entre papel y lienzo (textil)?

El papel mate de bellas artes (230 g/m²) es un papel liso y no reflectante, ideal para láminas con un alto nivel de detalle. Es más fino y delicado que el lienzo. El lienzo (260 g/m²) presenta textura; es más resistente y recrea el aspecto de una pintura.

¿Cómo se empaquetan los pósters durante el envío?

Los pósters A1 y A2 siempre se empaquetan en tubos rígidos de cartón.

Los tamaños de póster más pequeños (A4 y A3) pueden enviarse planos con un respaldo rígido o enrollados en tubos.

Si también compras marcos, los pósters se enviarán enmarcados gratis.

¿Es fácil montar los marcos?

Sí, nuestros marcos son fáciles de montar.

Puedes encontrar las instrucciones en esta página

¿El vidrio de los marcos es de cristal o de plástico?

El cristal está hecho de metacrilato.

Es más ligero y más resistente que el vidrio real, y no se rompe durante el envío.

¿Puedo cambiar el cristal del marco?

Sí. Vendemos recambios para el cristal de los marcos.

Si lo rayas o lo rompes, puedes dejar tu marco como nuevo sin tener que comprar otro.

¿Necesitas una cuenta para hacer un pedido?

No, no necesitas una cuenta para realizar un pedido.

Crear una cuenta te permite guardar tus direcciones e información personal para futuras compras, guardar productos en la lista de deseos y consultar el historial de tus pedidos.

¿Qué métodos de pago aceptas?

Aceptamos todo tipo de tarjetas de débito y crédito.

Nuestro proveedor de pagos es Stripe.com, y todos nuestros pagos están protegidos por esta entidad.

¿Qué métodos de envío ofrecemos?

El método de envío depende del destino.

Pero trabajamos principalmente con UPS, InPost, Correos, SEUR y DHL

¿Cuánto tardarás en recibir tu pedido?

Normalmente producimos tu pedido en 24-48 h.

Después, el envío tarda entre 2 y 4 días según el método de envío y el destino.

¿Cuál es tu política de devoluciones?

Si tu pedido tiene un problema de calidad, lo reemplazaremos o te enviaremos una etiqueta de devolución.

En otros casos, tienes 10 días para devolvernos tu pedido si cumple con nuestras condiciones.