Política de reembolso

Última actualización: 25 de mayo de 2026

Queremos que estés completamente satisfecho con tu póster Moryarty. Si cambias de opinión o tienes algún problema con tu pedido, la política a continuación explica tus opciones.

Derecho de desistimiento de 14 días (UE)

De acuerdo con la legislación europea de consumo (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007), si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contáctanos en shop@moryarty.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, indicando tu decisión de desistir. Puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar disponible bajo petición.

Condiciones:

• El póster debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin daños.
• Debe devolverse en su embalaje protector original (tubo o sobre plano).
• Debes devolver el artículo en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento.

Cómo devolver tu pedido

Tienes dos opciones:

1. Devolución en persona en una de nuestras tiendas — gratuita

Puedes llevar tu pedido a cualquiera de nuestras tiendas físicas en Barcelona o Lisboa y devolverlo de forma gratuita. Lleva contigo tu confirmación de pedido o justificante de compra, y contáctanos previamente en shop@moryarty.com para que podamos registrar tu devolución con antelación.

Nuestras tiendas:

• Barcelona — El Born
• Barcelona — Poblenou
• Lisboa — Chiado
• Lisboa — LX Factory

(Consulta nuestra página de Contacto para conocer las direcciones exactas y los horarios.)

2. Devolución por correo

Contáctanos en shop@moryarty.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones y confirmaremos la dirección de devolución:

Bizanci Europe SL — Devoluciones Moryarty C/ Comerç 23, 08003 Barcelona, España

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y asegurado, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Los artículos enviados sin contactarnos previamente no serán aceptados.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos el resultado. Si se aprueba, serás reembolsado en tu método de pago original en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto. Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, el reembolso puede tardar algunos días hábiles adicionales en aparecer en tu extracto.

Si el póster devuelto muestra signos de manipulación, daños o una disminución de valor superior a lo necesario para evaluar su naturaleza y características, nos reservamos el derecho de reducir el reembolso en consecuencia, según lo permitido por el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu póster llega dañado durante el transporte, presenta un defecto de fabricación o has recibido el artículo incorrecto, contáctanos en shop@moryarty.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción con fotografías del artículo y del embalaje. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución (o puedes devolverlo gratuitamente en cualquiera de nuestras tiendas) y te ofreceremos un reembolso íntegro, un reemplazo gratuito o un reembolso parcial — a tu elección.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución fuera del derecho de desistimiento de 14 días de la UE:

• Pedidos personalizados o artículos a medida (tamaños personalizados, enmarcado a medida, peticiones especiales)
• Tarjetas regalo
• Artículos marcados como "Venta final" en el momento de la compra

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el original (siguiendo el procedimiento anterior) y realizar un nuevo pedido por separado. Si realizas la devolución en tienda, nuestro equipo puede ayudarte a elegir un reemplazo en el mismo momento.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, contacta en shop@moryarty.com.